Como ya os contamos en el último post, la inteligencia artificial es una de las tecnologías que más está cobrando fuerza en el mundo del marketing digital y es una herramienta perfecta para que consigas aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes.

En el articulo de hoy te vamos a contar cómo conseguirlo.

 

Un chatbot como su nombre lo indica, es la tecnología que nos permite crear una conversación comercial con nuestro cliente. Tener un chatbot ayuda a aumentar la satisfacción de tus clientes y conseguir un cliente fiel porque es capaz de resolver diferentes problemas que normalmente provocan que el usuario abandone la web o el carrito. En 2018 un informe sobre el ciclo de ventas sacó a la luz que el abandono mundial del carrito en ese año fue del 75%. Con un bot y su asistencia resolviendo de forma automática las dudas en el proceso de compra podrías recuperar entre el 20 y el 30% de los carritos abandonados.

 

Si los usamos en un e-commerce, los bots sirven para mejorar y ampliar la base de datos de clientes, ayudando a la generación de nuevas ventas. Esta herramienta nos da la posibilidad de identificar mejor a nuestro público y conocer sus preferencias para adaptarnos a sus necesidades y ofrecerle de manera personalizada lo que necesita.

 

Además, un chatbot puede ayudar a tu cliente a encontrar instantáneamente lo que necesita en cualquier momento del día, filtrar los resultados y clasificar los productos según sus preferencias. También puedes utilizar esto como una oportunidad para impulsar tus productos destacados, ofrecer descuentos y aumentar las ventas al cliente. Tener un chatbot que ayude a los clientes a descubrir productos no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del cliente.

 

La llegada de la inteligencia artificial ha hecho surgir un problema y es la percepción de muchos profesionales que creen que esta tecnología va a reemplazar a los equipos de ventas . Pero nada más lejos de la realidad, al contrario, este tipo de tecnologías por parte de las empresas permite empoderar a los trabajadores facilitando sus labores diarias además de que la implementación de estas herramientas hace a las empresas mas competitivas y mejora su cotización.

 

Como conclusión, lo que está claro es que el uso de la inteligencia artificial en los negocios conlleva una serie de ventajas y beneficios que no se pueden pasar por alto. Por ello, en Brintia somos expertos en el desarrollo de chatbots personalizados y a medida para que consigas todos los objetivos de ventas y establecer una mejor relación con tus clientes.

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